D or S

携帯電話を使い始めて、PHS時代も含めると、早15年ぐらい経った
でしょうか。そのむかしは、ポケットベルありましたね。
ポケットベルを何年使っていたかは忘れてしまいました。

使い方さえも、忘れてしまった・・・・。自分の番号があったの
かも覚えていない・・・・。料金体系も全く忘れている。
当時は頻繁に使っていたはずのものが、携帯電話に変わり、PCになり
今ではこれらのない生活が考えられないくらいになってきました。
今週の日曜日、2年使用した携帯電話が壊れました。音信不通状態
が3時間だけでしたが、気が気でなかった状態って、ちょっと
異常だなと自分自身を問いただしていました。
海外に居た時も、電波さえあったら、普通に日本からかかって
きていました。ネット状況が整ってない状況があった時、
いらだちや不安を海外で感じていたのも事実です。
これから先、3年後、５年後、10年後・・・・・・・・・・・。
どこまで進化？していくのだろう。

音信不通になって、修理、その他の対応をまずD社へ。
名古屋の某ショップで、店員さんの対応が、凄く良くて感動
しました。私の今、望んでいること。これからのこと。
現在、解約のお客様が多くなっているだろう状況の中で、
久々に心地よい接客態度を感じました。

音信不通になる、前日、S社へ。もうすぐ発売のあのモデルの
件で訪問。かなり不快な接客態度を感じました。
全くお客様立場に立っていない接客態度。ここのお店だけかも
知れませんが。
ネット社会で、商品が良ければ、それで良し。の世の中。
このまま、突き進んで行って、良いものなのか？
7月、どちらを自分は選んでいるのか？